Il sito web è diventato uno strumento di comunicazione fondamentale per ogni azienda: è infatti sempre più importante utilizzare tutte le opportunità che la rete offre per avere successo.

Internet consente di promuovere in modo efficace ed efficiente la propria attività e i propri prodotti. A differenza dei canali pubblicitari tradizionali, come la carta stampata, la televisione o la radio, Internet ha, infatti, un costo ancora molto basso, considerando il gran numero di utenti e le vaste aree raggiungibili.

Un sito web permette infine di testare il gradimento dei propri prodotti direttamente con i consumatori, consentendo un rapporto diretto con loro e stimolandoli a fornire le loro opinioni o suggerimenti, diventando quindi un mezzo di comunicazione strategico.